Nüfus cüzdan bilgileriniz size ait özel bir bilgidir. Dolandırıcılar kullandıkları çeşitli yöntemlerde en çok bu bilgilere ihtiyaç duymaktadır. Bu nedenle kimlik ve iletişim bilgilerinizi diğer kişiler ile paylaşmayınız.
Genel kullanıma açık bilgisayarların ayarlarının, bilgilerinizi öğrenmek için ayarlanmış veya bu bilgisayarlara kötü amaçlı programlar yüklenmiş olabileceğini unutmayınız.
Bilgisayarınızı virüs ve kötü amaçlı programlardan koruyan uygulamalar ile güvence altına almanız önemlidir.
Bankamız kişisel bilgilerinizi sizden e-posta yoluyla talep etmemektedir. Tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları açmayınız ve e-postalarınızı virüs tarama programı ile kontrol ediniz. Kullandığınız anti-virüs programının güncelliğini sağlayınız.
Bluetooth üzerinden gelen, kaynağını ve güvenilirliğini bilmediğiniz dosyaları Kabul etmeyiniz. E-bankacılık kanallarını kullanırken, Bluetooth uygulamasının kapalı olmasını sağlayınız. Daha fazla bilgi almayı asla ihmal etmeyin, sadece riskleri ve önlemleri bilirseniz güvende olabilirsiniz. Karşılaştığınız tüm sorunlar ve şüphelendiğiniz durumlarda, güvenliğiniz için lütfen http://www.bankpozitif.com.tr/mesajmerkezi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Sitemizi şahsi herhangi bir bilgi vermeden ziyaret edebilir, ürünlerimiz ve servislerimiz hakkında bilgi alabilir, kurumsal raporlarımızı okuyabilir, kariyer fırsatları ve diğer katma değeri olan hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Şahsi bilgi verdiğiniz takdirde, (adres, e-posta, telefon, faks, demografik bilgiler veya müşteri numarası gibi) bu bilgiler, sizin haberiniz veya onayınız olmadan ya da yasal yükümlülük altında bulunmadığı sürece diğer firmalara verilmeyecektir. Bu bilgiler, en yüksek güvenlik ve gizlilik standartlarımızla korunacaktır. Bu tür bilgilerin kullanım hakkı BankPozitif'e ait olacak ve bu bilgileri, çeşitli araştırmalarda ve değerlendirmelerde kullanabilecektir.
SMS, e-posta ve sosyal medya üzerinden yönlendirildiğiniz veya arama motorları üzerinden giriş yaptığınız web sitelerinin adreslerini ve sertifikalarını mutlaka kontrol ediniz. Resmi olmayan uygulama mağazalarından veya internet sitelerinden indireceğiniz uygulamalar nedeniyle telefonunuza virüs bulaşabilir. Ayrıca, telefon rehberiniz, size gelen SMS’ler ve bankacılık bilgileriniz ele geçirilebilir. Bankamız web sitesine, internet tarayıcısının adres çubuğuna "www.bankpozitif.com.tr" yazılarak erişim tercih edilmelidir.
Bankamızın web sitesinin kötü amaçla kullanıldığına dair bir şüpheniz oluştuysa http://www.bankpozitif.com.tr/mesajmerkezi adresinden giriş yaparak veya https://www.bankpozitif.com.tr/Tr/BizKimiz/uyum adresinde bilgisi bulunan 7/24 ulaşılabilir telefondan bankamıza bildiriniz. En kısa sürede yetkililerimiz sizinle temasa geçecek veya durumu incele altına alarak gerekli güvenlik önlemlerini tesis edecektir.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin tüm soru ve sorunlarınız için bize Mesaj Merkezi’miz üzerinden ulaşabilirsiniz. Mesajlarınız öncelikli olarak yanıtlanacaktır. Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.