PozitifİLETİŞİMMERKEZİ
Tüm sorularınız, ihtiyaçlarınız ve bankacılık işlemleriniz için arayabileceğiniz bir merkez var!
En hızlı ve en pratik çözümleri sunan pozitif ekibimiz, size yardımcı olmak için hazır! 44 44 365'i arayın, aklınıza takılan hiçbir şey kalmasın!
Pozitif İletişim Merkezini herkes kullanabilir mi?
Pozitif İletişim Merkezini ürünlerimiz hakkında bilgi almak isteyen kişiler veya bankamızdan kredi kullanmış ve hesapları hakkında detayları öğrenmek isteyen müşterilerimiz kullanabilirler.
Pozitif İletişim Merkezinde ne tür hizmetler verilmektedir?
Pozitif İletişim Merkezinde yapılabilen işlemler;
- Kredi başvurusu
- Taksit hesaplama
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi alma
- Hesaplarınız hakkında bilgi alma
- Para transferleri
- Ekspertiz ücreti tahsilatı
- Yatırım işlemleri
- İnternet ve telefon bankacılığı şifresi alma
Pozitif İletişim Merkezi hangi saatlerde hizmet vermektedir?
7 gün 24 saat Pozitif İletişim Merkezi sesli yanıt sistemini kullanabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz 08:30-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında isterseniz Sesli Mesaj da bırakarak Müşteri Temsilcilerimizin sizinle irtibata geçmesini sağlayabilirsiniz.
Pozitif İletişim Merkezini kullanmak güvenli midir?
Pozitif İletişim Merkezini kullanmak güvenlidir. Pozitif İletişim Merkezimizden işlem yapmak istediğiniz zaman güvenlik aşamalarından geçirilirsiniz ve özellikle para transferi ve bilgi güncelleme işlemlerinizi yapabilmeniz için Telefon Bankacılığı şifrenizin olması gereklidir.
Pozitif İletişim Merkezi'nden müşteri yerine 3. bir kişi işlem yapabilir mi?
Hayır yapılamaz. Pozitif İletişim Merkezinden işlem yapılabilmesi için müşterilerimiz öncelikle güvenlik aşamasından geçirilir. Bu yüzden size özel bilgileri mutlaka korumalı ve kimse tarafından bilinmediğinden emin olmalısınız.
Pozitif İletişim Merkezi kullanıcı adı/şifresi kullanıma kapatılabilir mi? Kapatılırsa müşteri daha sonra tekrar kullanıma açabilir mi?
Müşterilerimiz, kendi isteği ile Pozitif İletişim Merkezine başvurarak telefon bankacılığı hizmetinin geçici süreyle kapatılmasını talep edebilecektir. Güvenlik için gerekli kontrolü yapıldıktan ve güvenlik sorgulama bilgilerinin doğruluğu teyit edildikten sonra şifre tekrar kullanıma açılmaktadır.
Telefon Bankacılığı şifremi nasıl alabilirim?
Telefon Bankacılığı kullanıcı adı ve şifrenizi www.bankpozitif.com.tr anasayfa üzerinde şifre işlemleri/telefon bankacılığı butonlarını tıklayarak veya (44 44 365) sesli yanıt sistemimizde önce 3 (şifre ve güvenlik işlemleri menüsü) sonra 2'yi tuşlayarak ulaşacağınız telefon bankacılığı şifre işlemleri menüsünden anında alabilirsiniz. Sistem, güvenlik nedeniyle telefon bankacılığını kullanarak yapacağınız ilk şifreli işlemde yeni şifre oluşturmanızı isteyecektir.
44 44 365'i aramak ücretli midir?
İstanbul, Ankara ve İzmir illerinden aradığınızda şehir içi ücreti ödeyerek görüşmelerinizi yapabilirsiniz. Bu iller dışından aradığınızda 44 44 365'ten Pozitif İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Bu durumda şehirlerarası ücret tarifesi geçerli olacaktır.
Pozitif İletişim Merkezine nasıl başvurulur?
Pozitif İletişim Merkezinden işlem yapabilmek için 44 44 365 numaralı telefondan talepte bulunmak yeterlidir.
