PozitifİLETİŞİMMERKEZİ
Tüm sorularınız, ihtiyaçlarınız ve bankacılık işlemleriniz için arayabileceğiniz bir merkez var!
En hızlı ve en pratik çözümleri sunan pozitif ekibimiz, size yardımcı olmak için hazır! (0212) 44 44 365'i arayın, aklınıza takılan hiçbir şey kalmasın!
Pozitif İletişim Merkezini herkes kullanabilir mi?
Pozitif İletişim Merkezini ürünlerimiz hakkında bilgi almak isteyen
kişiler veya bankamızdan kredi kullanmış ve hesapları hakkında detayları
öğrenmek isteyen müşterilerimiz kullanabilirler.
Pozitif İletişim Merkezinde ne tür hizmetler verilmektedir?
Pozitif İletişim Merkezinde yapılabilen işlemler;
- Kredi başvurusu
- Kredi başvuruları hakkında bilgi alma
- Hesap bilgileri
- Kredi kapama işlemi
- Para transferleri
- Ekspertiz ücreti tahsilatı
- Yatırım işlemleri
- Ürün ve hizmet bilgileri
Pozitif İletişim Merkezi hangi saatlerde hizmet vermektedir?
7 gün 24 saat Pozitif İletişim Merkezi sesli yanıt sistemini
kullanabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz 08:30-22:00 saatleri arasında hizmet
vermektedir. Bu saatler dışında isterseniz Sesli Mesaj da bırakarak Müşteri
Temsilcilerimizin sizinle irtibata geçmesini sağlayabilirsiniz.
Pozitif İletişim Merkezini kullanmak güvenli midir?
Pozitif İletişim Merkezini kullanmak güvenlidir. Pozitif İletişim
Merkezimizden işlem yapmak istediğiniz zaman güvenlik aşamalarından
geçirilirsiniz ve özellikle para transferi ve bilgi güncelleme
işlemlerinizi yapabilmeniz için Telefon Bankacılığı şifrenizin olması
gereklidir.
Pozitif İletişim Merkezi'nden müşteri yerine 3. bir kişi işlem yapabilir mi?
Hayır yapılamaz. Pozitif İletişim Merkezinden işlem yapılabilmesi
için müşterilerimiz öncelikle güvenlik aşamasından geçirilir. Bu yüzden
size özel bilgileri mutlaka korumalı ve kimse tarafından
bilinmediğinden emin olmalısınız.
Pozitif İletişim Merkezi kullanıcı adı/şifresi kullanıma kapatılabilir mi? Kapatılırsa müşteri daha sonra tekrar kullanıma açabilir mi?
Müşterilerimiz, kendi isteği ile Pozitif İletişim Merkezine
başvurarak telefon bankacılığı hizmetinin geçici süreyle kapatılmasını
talep edebilecektir. Güvenlik için gerekli kontrolü yapıldıktan ve
güvenlik sorgulama bilgilerinin doğruluğu teyit edildikten sonra şifre
tekrar kullanıma açılmaktadır.
Pozitif İletişim Merkezi aracılığıyla yapılan şifre aktivasyonları nelerdir?
Telefon bankacılığı ve internet bankacılığı için teslim edilen şifrelerin
kullanıma açılması için aktivasyon işleminin yapılmasıdır.
Pozitif İletişim Merkezine nasıl başvurulur?
Pozitif İletişim Merkezinden işlem yapabilmek için 44 44 365 numaralı telefondan talepte bulunmak yeterlidir.
Pozif İletişim Merkezi kullanıcı adı/şifresi nasıl alınabilir?
Pozitif İletişim Merkezi Kullanıcı adı ve şifresini 44 44 365'i arayarak talep edebilirsiniz. Sesli yanıt sistemimizden önce 2 sonra 1 numaralı tuşlamaları yaparak Müşteri Temsilcinize ulaşabilirsiniz.
44 44 365'i aramak ücretli midir?
İstanbul, Ankara ve İzmir illerinden aradığınızda şehir içi ücreti ödeyerek görüşmelerinizi yapabilirsiniz. Bu iller dışından aradığınızda 0212 44 44 365'ten Pozitif İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Bu durumda şehirlerarası ücret tarifesi geçerli olacaktır.
